Les coûts associés à la mise en place de la téléphonie via Microsoft Teams

La téléphonie d’entreprise a connu une révolution au cours des dernières années avec l’avènement des solutions de communication unifiée. Microsoft Teams, une plateforme de collaboration bien connue, a élargi son offre pour inclure la téléphonie d’entreprise, offrant ainsi une solution complète pour les besoins de communication des entreprises. Cependant, la mise en place de la téléphonie via Microsoft Teams n’est pas sans coûts. Dans cet article, nous explorerons en détail les coûts associés à l’adoption de cette solution pour une clientèle professionnelle, en mettant en lumière les aspects financiers qui doivent être pris en compte.

Les Licences Microsoft 365 et Teams

La première étape dans la mise en place de la téléphonie via Microsoft Teams est l’acquisition de licences appropriées. Les licences Microsoft 365 constituent la base, et le choix de la version dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise. Les licences Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, ou Business Premium incluent certaines fonctionnalités de Teams, mais pour une expérience complète de téléphonie, il peut être nécessaire d’opter pour une licence Teams Phone System.

Le coût de ces licences varie en fonction du niveau de service et du nombre d’utilisateurs. Il est important de noter que certaines fonctionnalités avancées, telles que la gestion des appels et la messagerie vocale, peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Les tarifs sont souvent déterminés par utilisateur et par mois, ce qui peut rapidement s’accumuler pour les entreprises de grande envergure.

Téléphonie Cloud vs téléphonie sur site

La téléphonie via Microsoft Teams offre deux options principales : la téléphonie cloud et la téléphonie sur site. Le choix entre ces deux options aura un impact significatif sur les coûts.

• Téléphonie Cloud : La téléphonie cloud via Microsoft Teams est hébergée sur les serveurs de Microsoft, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’investir dans une infrastructure matérielle coûteuse. Cependant, vous paierez des frais mensuels pour l’utilisation du service, et les coûts peuvent augmenter avec le nombre d’utilisateurs et la quantité de données transférées.
• Téléphonie sur site : Si vous préférez héberger votre propre équipement, vous devrez investir dans des serveurs, des commutateurs, des routeurs et d’autres matériels. Bien que cette option puisse entraîner des coûts initiaux plus élevés, elle peut être plus rentable à long terme pour les grandes entreprises.

Matériel téléphonique

Que vous optiez pour la téléphonie cloud ou sur site, vous aurez besoin de matériel téléphonique pour compléter votre installation. Cela peut inclure des téléphones VoIP, des casques, des haut-parleurs, des caméras et des écrans tactiles. Le coût de ce matériel variera en fonction de la qualité et de la quantité requise.

Lorsque vous choisissez le matériel, il est essentiel de tenir compte de la qualité sonore, de la facilité d’utilisation et de la durabilité, car cela aura un impact sur l’expérience utilisateur et la productivité de votre entreprise.

Formation et support

La formation du personnel est un élément crucial pour assurer le succès de la mise en place de la téléphonie via Microsoft Teams. La formation doit couvrir l’utilisation de la plateforme, la gestion des appels, la messagerie vocale et d’autres fonctionnalités avancées.

Les coûts liés à la formation peuvent inclure le temps de formation, les frais des formateurs et les ressources pédagogiques. De plus, vous devrez prévoir un soutien continu pour répondre aux questions et aux problèmes des utilisateurs. Cela peut nécessiter l’attribution de ressources internes ou l’externalisation du support, ce qui engendrera également des coûts.

Intégration avec les systèmes existants

L’intégration de la téléphonie via Microsoft Teams avec les systèmes existants de votre entreprise est une étape essentielle. Cela peut impliquer la mise à jour des logiciels, l’ajout de passerelles de communication ou la migration de données.

Les coûts associés à cette intégration peuvent varier considérablement en fonction de la complexité de votre infrastructure existante. Plus les systèmes sont anciens et diversifiés, plus les coûts d’intégration sont susceptibles d’augmenter.

Frais de connexion internet

La téléphonie via Microsoft Teams est fortement dépendante d’une connexion Internet stable et rapide. Vous devrez donc investir dans une connexion Internet de haute qualité pour garantir la qualité des appels vocaux et vidéo.

Le coût de la connexion Internet dépendra de la bande passante requise, du fournisseur de services et de la région géographique de votre entreprise. Il est essentiel de s’assurer que la connexion Internet est suffisamment robuste pour supporter la charge de la téléphonie via Microsoft Teams, car les interruptions de service peuvent avoir un impact négatif sur la productivité.

Coûts d’administration et de gestion

Une fois la téléphonie via Microsoft Teams en place, il y aura des coûts d’administration et de gestion continus. Cela inclut la surveillance de la performance du système, la gestion des utilisateurs, la résolution des problèmes techniques, et la mise à jour régulière du logiciel.

Ces coûts sont souvent liés au personnel, car vous aurez besoin d’administrateurs système qualifiés pour maintenir le système en bon état de fonctionnement. En outre, des licences d’administration peuvent être nécessaires pour certains outils de gestion avancés.

 

La mise en place de la téléphonie via Microsoft Teams offre de nombreux avantages en termes de communication et de collaboration au sein de l’entreprise. Cependant, il est essentiel de prendre en compte les coûts associés à cette transition. Les licences Microsoft 365, le choix entre la téléphonie cloud et sur site, le matériel téléphonique, la formation, l’intégration, les frais de connexion Internet et les coûts d’administration sont autant d’éléments qui doivent être pris en compte dans votre budget.

Il est recommandé de planifier soigneusement la mise en place de la téléphonie via Microsoft Teams en consultant des experts en informatique et en télécommunications. Une planification minutieuse vous aidera à minimiser les coûts inutiles tout en maximisant