Accueil › FAQ
Réactivité, technicité, expérience et écoute : voilà ce que vous offre Bylink Solutions. Retrouvez les réponses à vos questions sur la téléphonie mobile, la téléphonie fixe, internet, le réseau et la cybersécurité.
En une phrase : Bylink, c’est l’offre Bouygues Telecom Entreprises avec en plus une équipe experte, stable et réactive, qui connaît votre dossier.
Bylink Solutions est classée 7e distributeur Bouygues Telecom Entreprises en France. Nos fondateurs ont 15 ans d'expérience chez Bouygues Telecom. Bylink équipe les TPE, ETI, PME et GE de bout en bout, du devis au suivi du parc, et tout ça avec un seul interlocuteur.
Avec Bylink Solutions, le réseau, les offres et le contrat sont ceux de Bouygues Telecom Entreprises, mais votre interlocuteur connaît votre dossier et fait le lien avec Bouygues à votre place. L'équipe sait quelles offres activer et à qui s'adresser quand un dossier coince.
Non : Bylink Solutions applique la grille tarifaire et les promotions de Bouygues Telecom Entreprises. L'audit, le conseil et le suivi du parc sont inclus.
Bylink Solutions commercialise tout le catalogue Bouygues Telecom Entreprises : forfaits et flottes mobiles, fibre FTTH et fibre dédiée FTTO, routeurs 4G/5G et Starlink, standard téléphonique cloud (Centrex) et cybersécurité. Bylink ajoute l'audit, la migration et la gestion du parc au quotidien, et propose aussi ses propres offres en marque blanche.
Oui : en plus des offres Bouygues Telecom Entreprises, Bylink Solutions propose ses propres offres en marque blanche, construites avec Keyyo, la marque de Bouygues Telecom Pro : standard téléphonique cloud (Centrex), lignes fixes, cartes SIM mobiles et accès internet fibre. Bylink les vend sous son nom et gère lui-même la facturation, le support et la maintenance, avec un seul interlocuteur de bout en bout.
Bylink part de vos factures et contrats actuels pour construire une offre Bouygues Telecom Entreprises chiffrée, puis vérifie l'éligibilité fibre et la couverture de chaque site. Une fois le contrat signé, l'équipe commande les équipements, organise la portabilité des numéros et planifie une bascule sans coupure.
L'équipe ADV (administration des ventes) de Bylink prend le relais : mise en service, portabilités, livraisons, factures et incidents. Vous avez un contact direct chez Bylink, qui traite la demande avec Bouygues Telecom à votre place.
Oui : Bylink travaille avec un responsable Bouygues Telecom Entreprises dédié à ses partenaires et avec une ingénieure avant-vente Bouygues pour les projets techniques. Les dossiers qui coincent remontent directement, sans passer par un support anonyme.
Oui : Bylink livre les smartphones avec les lignes, préconfigurés et sécurisés via Apple Business Manager (iPhone) ou Knox (Samsung). Les clients sous contrat cadre disposent aussi d'un portail en ligne pour commander lignes et téléphones sans formulaire papier.
Oui. Bylink Solutions est Partenaire Platinium et distributeur agréé « Expert » de Bouygues Telecom Entreprises, classé 7e distributeur en France, avec 96 % de clients satisfaits. Ses clients le décrivent comme « un partenaire de confiance que je recommande sans hésiter » (Augustin André, avis Google).
Votre interlocuteur Bylink prend le problème en main tout de suite et le traite avec Bouygues Telecom à votre place. Un client raconte : « pour une panne bloquant toute possibilité de contacter un client par téléphone alors qu’une signature était en jeu […] grâce à votre efficacité, j’ai pu contacter la cliente, effectuer ma visite et très probablement conclure ma transaction » (Patrick Atlan, avis Google).
Oui. Chaque client a des contacts attitrés qui connaissent son dossier, sans renvoi d’agence en agence : commerce, ADV, technique et SAV travaillent sous le même toit. Les clients citent d’ailleurs leurs interlocuteurs par leur prénom : « Nous collaborons avec Raphaël et Max, qui font preuve d’une très grande amabilité et d’un professionnalisme irréprochable » (Kiéran Boutroue, avis Google).
Les mises en service sont planifiées avec vous et suivies jusqu’au bout par l’équipe ADV. Un client témoigne : « Suivi du dossier d’implémentation avec délai tendu au-delà des attentes. Je recommande vivement » (Frédéric Banquart, avis Google).
Oui. Lors du déploiement d’un standard cloud, de téléphonie Teams ou de nouveaux smartphones, Bylink accompagne vos collaborateurs dans la prise en main, puis reste disponible pour le suivi. Un client résume : « Formation et suivi complets et très bien expliqués » (Jacky Rymasz-Maillot, avis Google).
Des TPE comme des grands groupes, dans des secteurs très variés : industrie, santé, logistique, services informatiques, automobile, associations, culture. Parmi nos références : Synopsys, AFM Téléthon, Mecalux, Lundbeck, Chabé, Aggreko ou Wagram Music. Nos clients sont souvent exigeants et multisites, et cette exigence profite à tous, quelle que soit leur taille.
Les réponses claires de nos experts aux questions que se posent le plus souvent les entreprises.
Le bon forfait dépend du profil de chaque collaborateur : volume de data, appels, déplacements à l’étranger. Chez Bouygues Telecom Entreprises, l’Europe est incluse dans tous les forfaits, et des forfaits monde comme Monde Idéal (50 Go dans 180 destinations) sont réservés aux grands voyageurs. Bylink Solutions analyse vos factures ligne par ligne pour attribuer à chacun le forfait adapté, sans payer pour des usages inutiles.
Oui. Grâce à la portabilité, vos collaborateurs conservent leur numéro. Il suffit du code RIO de chaque ligne, que l’on obtient gratuitement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Bylink Solutions organise la portabilité de toute la flotte et planifie la bascule pour éviter toute coupure.
Un MDM (Mobile Device Management) est un outil qui permet de gérer et sécuriser à distance les smartphones de l’entreprise : installation des applications, règles de sécurité, verrouillage ou effacement d’un téléphone perdu ou volé, coupure de la data à l’étranger. Bylink Solutions déploie les smartphones préconfigurés via Apple Business Manager (iPhone) ou Knox (Samsung) et les pilote avec un MDM.
Il faut d’abord suspendre la ligne pour éviter toute utilisation frauduleuse, puis verrouiller ou effacer le téléphone à distance si un MDM est en place, afin de protéger les données de l’entreprise. Chez Bylink Solutions, votre contact traite la suspension, la nouvelle carte SIM et le remplacement de l’appareil avec Bouygues Telecom à votre place.
La carte de couverture de l’opérateur donne une première indication, mais la réception réelle dépend du bâtiment. Bylink Solutions contrôle les antennes autour de vos sites et peut tester la réception sur place. À l’intérieur des bureaux, les appels Wi-Fi des smartphones complètent la couverture mobile. Le réseau Bouygues Telecom couvre 99 % de la population en 4G.
C’est confier à un prestataire la gestion quotidienne de votre parc : commandes de lignes et de téléphones, renouvellements, SAV, suivi des consommations et des factures. Avec Bylink Solutions, un interlocuteur dédié s’en charge, et les clients sous contrat cadre disposent d’un portail en ligne pour commander sans formulaire papier.
Un Centrex est un standard téléphonique hébergé dans le cloud : il n’y a plus de matériel lourd à installer ni à maintenir dans vos locaux. Vos collaborateurs passent et reçoivent les appels de l’entreprise depuis un poste, un ordinateur ou un smartphone. Bylink Solutions propose Bflex Webex de Bouygues Telecom Entreprises, 3CX ou Keyyo selon la taille de l’entreprise.
Un Trunk SIP raccorde votre standard téléphonique existant (IPBX) au réseau de l’opérateur via internet, à la place des anciennes lignes. C’est la solution idéale si votre standard est récent : vous le conservez tout en réduisant vos coûts. Bylink Solutions propose le Trunk SIP BSIP de Bouygues Telecom Entreprises, compatible avec Microsoft Teams et les principaux IPBX.
Oui, la portabilité permet de conserver vos numéros fixes, y compris votre numéro principal et vos lignes directes. L’équipe ADV de Bylink Solutions organise la portabilité et planifie la bascule avec vous pour qu’aucun appel ne soit perdu.
Oui. Avec une offre de téléphonie intégrée à Teams, chaque collaborateur reçoit et passe ses appels professionnels directement dans Teams, avec un numéro fixe classique. Bylink Solutions met en place la solution avec le Trunk SIP BSIP de Bouygues Telecom Entreprises et s’occupe du paramétrage.
Oui. Le réseau cuivre d’Orange, qui porte les lignes analogiques et l’ADSL, ferme progressivement commune par commune jusqu’en 2030. Les lignes doivent passer en voix sur IP : standard cloud, Trunk SIP ou fibre. Bylink Solutions recense vos lignes, vérifie la date de fermeture de chaque site et organise la migration sans coupure.
Tous les équipements encore branchés sur une ligne cuivre cesseront de fonctionner à la fermeture : transmetteurs d’alarme, téléphones d’ascenseur, fax, lignes d’urgence et anciens terminaux de paiement. Ils doivent être remplacés ou raccordés autrement, par exemple avec un boîtier fixe GSM. Bylink Solutions identifie ces lignes « oubliées » lors de l’audit.
L’éligibilité dépend de l’adresse exacte de chaque site. Bylink Solutions vérifie gratuitement l’éligibilité à la fibre mutualisée (FTTH) et à la fibre dédiée (FTTO) pour toutes vos adresses, ainsi que la couverture 4G/5G en solution de secours. Une simple demande via notre formulaire de contact suffit pour lancer la vérification.
La GTR, ou garantie de temps de rétablissement, est le délai maximal dans lequel l’opérateur s’engage à rétablir le service en cas de panne. Sur la fibre dédiée FTTO de Bouygues Telecom Entreprises, la GTR est de 4 heures, ce qui la rend adaptée aux sites critiques. Pour un site professionnel, la GTR compte autant que le débit.
Le SD-WAN est une technologie qui relie et pilote de façon centralisée les connexions de plusieurs sites, en choisissant automatiquement le meilleur lien (fibre, 4G/5G…) et en appliquant la même politique de sécurité partout. Il s’adresse aux entreprises multisites et aux équipes en télétravail. Bylink Solutions installe et paramètre les solutions SD-WAN, SD-LAN et SASE.
La solution la plus courante est un accès de secours : un routeur 4G/5G qui prend le relais automatiquement si la fibre tombe, ou une connexion Starlink pour les sites isolés. Pour un site critique, la fibre dédiée FTTO avec GTR de 4 heures réduit fortement le risque. Bylink Solutions dimensionne le secours selon votre tolérance à la coupure.
Pour un site loin de la fibre ou temporaire comme un chantier, les options sont un routeur 4G/5G professionnel avec antenne extérieure, une connexion satellite Starlink ou un faisceau hertzien. Bylink Solutions mesure d’abord la couverture mobile sur place, puis recommande la solution la plus fiable.
Plutôt que le Wi-Fi d’une box, il faut des bornes Wi-Fi professionnelles (Wi-Fi 6) gérées à distance, avec un réseau invité séparé du réseau de l’entreprise. Bylink Solutions installe des bornes Fortinet, en comptant environ une borne pour 100 m², et réalise une étude radio pour les grands locaux.
Oui. Selon l’ANSSI, 48 % des victimes de rançongiciels traitées en 2025 étaient des TPE, PME ou ETI, et les demandes d’assistance d’entreprises sur Cybermalveillance.gouv.fr ont augmenté de 73 % en un an. Les attaques les plus fréquentes sont simples : un clic sur un faux lien, un mot de passe réutilisé, un poste non surveillé.
Un antivirus classique reconnaît les menaces déjà connues grâce à leur signature. Un EDR (Endpoint Detection and Response) surveille en continu le comportement des postes et serveurs : il détecte une attaque inédite à sa façon d’agir et peut isoler le poste automatiquement. Bylink Solutions déploie bSecure Protection PC, qui s’appuie sur l’EDR de CrowdStrike.
Un SOC (Security Operations Center) est une équipe d’analystes qui surveille en permanence la sécurité de votre système d’information, détecte les incidents et réagit, par exemple en isolant un poste compromis. Le SOC de Bouygues Telecom, basé en France, veille 24 h/24 et 7 j/7 sur les solutions de sécurité déployées par Bylink Solutions.
L’ITDR (Identity Threat Detection and Response) protège les identités numériques : il détecte l’usage anormal d’un compte ou d’un mot de passe volé, comme une connexion depuis un pays inhabituel en pleine nuit, et bloque l’intrus avant qu’il ne se déplace dans le réseau. Le piratage de compte est la première menace signalée par les entreprises sur Cybermalveillance.gouv.fr.
Il faut combiner un filtrage des e-mails et la vigilance des équipes. Des solutions comme FortiMail ou Mailinblack bloquent l’hameçonnage, les pièces jointes piégées et les spams avant qu’ils n’arrivent dans les boîtes de réception. Des campagnes de faux phishing permettent ensuite de mesurer et d’entraîner les réflexes des collaborateurs. Bylink Solutions propose les deux.
Déconnectez immédiatement le poste du réseau sans l’éteindre, prévenez votre service informatique ou votre prestataire, changez vos mots de passe depuis un autre appareil, et faites-vous accompagner : Cybermalveillance.gouv.fr oriente les victimes vers des professionnels. Avec un EDR supervisé par un SOC, l’isolement du poste peut être déclenché à distance en quelques minutes.
Les forfaits mobiles Bouygues Telecom Entreprises, distribués par Bylink Solutions, permettent de bloquer ou limiter le roaming ligne par ligne, avec des options séparées pour la data à l'étranger, les appels internationaux hors Europe et le suivi de consommation. Bylink règle ces restrictions selon le profil de chaque collaborateur, et peut aussi couper la data à l'étranger via le MDM.
Les forfaits qui incluent le roaming et les options voyageur au mois, attribués uniquement aux collaborateurs qui voyagent. Chez Bouygues Telecom Entreprises, l'Europe est incluse dans tous les forfaits et le forfait Monde Idéal inclut 50 Go dans 180 destinations. Bylink analyse les factures pour réserver les forfaits monde aux grands voyageurs.
Des bornes Wi-Fi professionnelles (Wi-Fi 6) managées et dimensionnées selon la surface, plutôt que le Wi-Fi de la box. Bylink installe des bornes Fortinet pilotées à distance, avec un réseau invité séparé : environ une borne pour 100 m², et une étude radio au-delà de deux ou trois bornes.
Un forfait ou une option qui inclut des heures d'appel à l'étranger, complété par les appels en Wi-Fi via l'application du standard cloud. Avec Bylink, les grands voyageurs reçoivent un forfait Monde Idéal ou Monde Ultime, les autres une option Voyageur activable au mois.
Un standard cloud (Centrex) si l'IPBX est en fin de vie, ou un Trunk SIP s'il est récent. Bylink propose le Centrex Bouygues Telecom Entreprises Bflex Webex, 3CX ou Keyyo selon la taille, ainsi que le Trunk SIP BSIP, compatible Microsoft Teams et les principaux IPBX, avec conservation des numéros.
Un routeur 4G/5G professionnel, une connexion satellite Starlink ou un faisceau hertzien, selon la couverture mobile et le débit nécessaire. Bylink vérifie d'abord l'éligibilité réelle : Bouygues Telecom Entreprises peut aussi livrer une fibre dédiée FTTO via des réseaux partenaires.
En partant de la couverture 4G/5G mesurée sur le site, du débit nécessaire et de la tolérance à la coupure. Bylink contrôle les antennes autour de l'adresse, teste la réception sur place, puis recommande un routeur 4G/5G avec antenne extérieure ou Starlink, l'un pouvant secourir l'autre.
La FTTH (fibre mutualisée) suffit si l'activité tolère une courte coupure ; la FTTO (fibre dédiée) s'impose pour un site critique, avec un débit symétrique garanti et une GTR de 4 heures. Bylink vérifie l'éligibilité aux deux et compare leur coût, celui de la FTTO dépendant de la zone tarifaire.
Un standard cloud couplé à des téléphones sans fil (DECT multicellulaire ou smartphones en Wi-Fi) et à un Wi-Fi professionnel couvrant tout le bâtiment. Bylink déploie notamment 3CX, hébergeable sur un cloud certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé), avec bornes et combinés dimensionnés après visite sur site.
Les appels Wi-Fi des smartphones, qui basculent sur le Wi-Fi quand le signal mobile est faible, sont la solution la plus simple ; dans les grands bâtiments, un équipement de couverture intérieure peut compléter. Bylink commence par un diagnostic : antennes autour du site et test de réception dans les zones à problème.
Aucune question ne correspond à votre recherche. Posez-la directement à un expert →
Faites nous part de votre projet, nous vous rappellerons immédiatement :
